Podmienky GDPR
Aktualizované 23. 10. 2026
Ako v Chute Sveta zaobchádzame s údajmi pri nákupe, komunikácii a návšteve webu.
ALLUSI s.r.o. · Chute Sveta
Kráľová nad Váhom 674, 925 91 Kráľová nad Váhom, Slovensko
IČO: 47601191 · info@chutesveta.sk · +421 917 748 399
Chcete zmeniť cookies? Otvoriť nastavenia cookies.
Chcete zastaviť newsletter? Použite odhlasovací odkaz v e-maile alebo nám napíšte.
1. Kto spracúva vaše údaje
Prevádzkovateľom osobných údajov pri prevádzke e-shopu www.chutesveta.sk je ALLUSI s.r.o., Kráľová nad Váhom 674, 925 91 Kráľová nad Váhom, Slovenská republika, IČO: 47601191, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 33840/T (ďalej „my“ alebo „prevádzkovateľ“).
Pre otázky a uplatnenie práv v oblasti ochrany osobných údajov nás kontaktujte na info@chutesveta.sk, telefonicky na +421 917 748 399 alebo poštou na uvedenej adrese. Ide o kontakt prevádzkovateľa pre ochranu osobných údajov.
Tieto zásady vysvetľujú spracúvanie údajov návštevníkov webu, zákazníkov, príjemcov zásielok a kontaktných osôb obchodných partnerov. Vychádzame najmä z nariadenia (EÚ) 2016/679 („GDPR“), zákona č. 18/2018 Z. z. a príslušných predpisov o elektronických komunikáciách. Rovnakým prevádzkovateľom zostávame aj pri nákupe v českej jazykovej verzii. Zamestnanecké spracúvanie a prípadný kamerový systém sa riadia osobitnými informáciami.
2. Aké údaje získavame a odkiaľ
- Pri nákupe a registrácii: meno, priezvisko, e-mail, telefón, fakturačná a doručovacia adresa, údaje o firme, objednávke, tovare, platbe, dodaní, reklamácii a vrátení peňazí; pri účte tiež prihlasovacie a profilové údaje. Rozsah závisí od využitej služby.
- Pri komunikácii: obsah otázky a našej odpovede, kontaktné údaje, súvisiaca objednávka a prílohy, ktoré nám odošlete. Pri vrátení peňazí môžeme potrebovať číslo účtu. Neposielajte nám údaje o zdraví ani ďalšie citlivé údaje, ak nie sú pre konkrétnu vec nevyhnutné.
- Pri návšteve webu: IP adresa, čas a technické záznamy prístupu, typ prehliadača a zariadenia, navštívené stránky, voľby cookies a pri povolenej analytike alebo marketingu aj online identifikátory, udalosti a informácie o interakciách. Pseudonymný identifikátor ani hash e-mailu nepovažujeme automaticky za anonymný údaj.
- Pri marketingu a hodnoteniach: kontakt, záznam súhlasu alebo odmietnutia, relevantná história nákupov, zvolený jazyk a obsah dobrovoľného hodnotenia. Podrobnosti o meraní a personalizácii sú v článkoch 4 až 6.
- Od iných osôb: údaje príjemcu darčeka alebo zásielky od objednávateľa, pracovný kontakt od zamestnávateľa či obchodného partnera a údaje o platbe alebo doručení od banky, platobnej služby alebo dopravcu. Ak nakúpite cez Zľavomat/Slevomat alebo inú predajnú platformu, získame od nej údaje potrebné na vybavenie príslušného nákupu.
- Pri obchodnej komunikácii: primerané pracovné kontakty môžeme získať aj z verejného firemného webu alebo verejného registra. Na požiadanie uvedieme konkrétny zdroj. Verejné zverejnenie kontaktu samo osebe neznamená súhlas s reklamnými e-mailmi.
Údaje získavame spravidla priamo od vás, prípadne automaticky pri používaní webu v rozsahu opísanom vyššie. Ak údaje získame od inej osoby, príslušné informácie poskytneme podľa článku 14 GDPR najneskôr do jedného mesiaca, pri skoršej prvej komunikácii alebo prvom poskytnutí údajov najneskôr vtedy, ak sa neuplatní zákonná výnimka. Pri poskytovaní údajov iného príjemcu ho, prosím, oboznámte s týmito zásadami; našu informačnú povinnosť tým neprenášame na vás.
3. Prečo údaje spracúvame a ako dlho ich uchovávame
Každý účel má vlastný právny základ. Súhlas nevyžadujeme na údaje nevyhnutné na vybavenie objednávky ani na povinné vedenie účtovníctva. Ak sa pri konkrétnom účele uplatňuje oprávnený záujem, posudzujeme aj vaše práva a primerané očakávania.
| Účel a používané údaje | Právny základ | Doba alebo pravidlo uchovávania |
|---|---|---|
| Objednávka, platba a dodanie. Identifikačné, kontaktné, adresné, objednávkové a platobné údaje; súvisiaca komunikácia. | Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – príprava a plnenie zmluvy s vami. Pri inom príjemcovi zásielky alebo kontaktnej osobe firmy čl. 6 ods. 1 písm. f) – oprávnený záujem na vybavení objednávky a doručení. | Počas vybavovania a plnenia zmluvy; následne iba nevyhnutné doklady na zákonné účely a ochranu nárokov podľa nasledujúcich riadkov. |
| Účtovníctvo a dane. Údaje na faktúrach, účtovných dokladoch a súvisiacich záznamoch. | Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – zákonná povinnosť, najmä zákon č. 431/2002 Z. z. a zákon č. 222/2004 Z. z. | Účtovné doklady spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú; faktúry podľa pravidiel zákona o DPH. Osobitná zákonná povinnosť alebo prebiehajúce konanie môže vyžadovať dlhšie uchovanie konkrétneho dokladu. |
| Reklamácie, odstúpenia a ochrana práv. Údaje o nákupe, oznámenej vade, vybavení podania, nároku a dôkazoch. | Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR pre plnenie povinností podľa spotrebiteľských a občianskoprávnych predpisov; čl. 6 ods. 1 písm. f) pre určenie, uplatnenie a obhajobu právnych nárokov. | Počas vybavovania a následne do uplynutia príslušných premlčacích lehôt, spravidla 3 roky od okamihu, keď sa právo mohlo prvýkrát uplatniť; pri obchodnoprávnych nárokoch spravidla 4 roky. Pri spore po dobu konania a výkonu rozhodnutia. Dlhšia lehota sa uplatní len v rozsahu konkrétneho zákonného dôvodu. |
| Zákaznícky účet. E-mail, prihlasovacie a profilové údaje; pri adresách a objednávkach uložených v účte sa uplatňujú aj osobitné účely uvedené vyššie. | Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – poskytovanie účtu na vašu žiadosť. Založenie účtu samo osebe nie je súhlasom s newsletterom. | Do zrušenia účtu na vašu žiadosť alebo z našej strany. Účet bez prihlásenia alebo nákupu počas 3 rokov zrušíme po predchádzajúcom upozornení. Údaje o nákupoch, ktoré musíme uchovať z iného dôvodu, sa tým automaticky nevymažú. |
| Otázky a bežná zákaznícka komunikácia. Kontakt, obsah otázky a odpovede, potrebné prílohy. | Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak ide o prípravu alebo plnenie zmluvy s vami; inak čl. 6 ods. 1 písm. f) – oprávnený záujem na zodpovedaní vašej správy. | Bežné otázky najviac 12 mesiacov od ich vybavenia. Komunikáciu potrebnú k objednávke, reklamácii alebo sporu uchovávame podľa príslušného účelu, nie podľa tejto kratšej lehoty. |
| Newsletter na základe súhlasu. E-mail, prípadne meno a jazyk, záznam udeleného súhlasu a ním výslovne pokrytá personalizácia. | Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – dobrovoľný súhlas; súčasne pravidlá elektronického marketingu. | Do odvolania súhlasu alebo skončenia zasielania, najdlhšie 3 roky od udelenia alebo vášho výslovného obnovenia súhlasu. Samotné otvorenie e-mailu nepredlžuje túto lehotu. |
| Ponuka vlastných podobných výrobkov existujúcim zákazníkom. E-mail a údaje potrebné na výber podobnej ponuky. | Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na primeranej ponuke našim zákazníkom; iba pri splnení zákonnej zákazníckej výnimky a možnosti odmietnutia. | Do odmietnutia, najdlhšie jeden rok od skončenia príslušného zmluvného vzťahu podľa § 116 ods. 16 zákona č. 452/2021 Z. z. Ďalší nákup sám nezruší skoršie odmietnutie. |
| Záznamy súhlasov a odmietnutí. Kontakt, znenie, rozsah, dátum, spôsob udelenia a odvolania súhlasu alebo odmietnutia. | Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – preukázanie súhlasu a splnenie zákona č. 452/2021 Z. z.; pri zozname odmietnutí tiež čl. 6 ods. 1 písm. f) – rešpektovanie vášho odmietnutia a ochrana práv. | Dôkaz o marketingovom súhlase a potvrdenie jeho odvolania uchovávame 4 roky od odvolania, prípadne dlhšie, ak to vyžaduje prebiehajúce konanie alebo zákon. Minimálny záznam odmietnutia ponecháme počas prevádzkovania príslušného marketingového kanála, aby sme vás omylom znovu nezaradili; nepoužívame ho na zasielanie ponúk. |
| Spokojnosť a dobrovoľné recenzie. E-mail, údaje o kúpenom tovare, identifikácia objednávky a obsah hodnotenia. | Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na získaní spätnej väzby, zverejnení vami vloženého hodnotenia a overení jeho dôveryhodnosti. Pri e-mailovej výzve navyše zákonné pravidlá obchodných správ. | Údaje odovzdané Heureke na dotazník spravidla 6 mesiacov od odovzdania; následné spracúvanie vyplnenej recenzie Heurekou podľa článku 5. Recenzie na našom webe počas ich zverejnenia, najdlhšie 5 rokov od vloženia, ak ich skôr nevymažeme alebo neanonymizujeme. Nákupné dôkazy iba počas príslušnej lehoty ochrany nárokov. |
| Analytika a cielená reklama. Online identifikátory, udalosti na webe, interakcie, odhadované záujmy; pri povolených rozšírených konverziách aj hashované kontaktné údaje. | Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas pre príslušný účel. Ukladanie a čítanie voliteľných technológií je navyše podmienené predchádzajúcim súhlasom podľa pravidiel elektronických komunikácií. | Podľa konkrétnej technológie v článku 6; údaje udalostí a používateľov v GA4 najviac 14 mesiacov, záznamy Clarity spravidla 30 dní, vybrané záznamy a tepelné mapy najviac 9 mesiacov. Nami nastavené členstvo v remarketingovom publiku najviac 180 dní od poslednej relevantnej udalosti, vždy v rozsahu platného súhlasu. |
| Bezpečnosť webu a preukázanie vybavenia práv. Technické záznamy, údaje potrebné na overenie totožnosti a obsah žiadosti. | Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – bezpečná prevádzka a predchádzanie zneužitiu; čl. 6 ods. 1 písm. c) pre plnenie povinností podľa GDPR. | Bežné bezpečnostné a prístupové záznamy najviac 90 dní; pri konkrétnom incidente potrebné záznamy do jeho vyriešenia a uplynutia lehoty ochrany nárokov. Záznamy o vybavení žiadostí podľa GDPR spravidla 3 roky od vybavenia, prípadne počas súvisiaceho konania. |
| Komunikácia s firmami a ich kontaktnými osobami. Meno, pracovná funkcia, firemný kontakt a obsah obchodnej komunikácie. | Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR pri zmluve priamo s podnikajúcou fyzickou osobou; inak čl. 6 ods. 1 písm. f) – oprávnený záujem na komunikácii a obchodnej spolupráci. Samotný oprávnený záujem nenahrádza podmienky na zaslanie reklamného e-mailu. | Počas spolupráce a príslušnej lehoty ochrany nárokov. Jednorazový dopyt, ktorý neviedol k zmluve, najviac 12 mesiacov od vybavenia. Marketingové kontakty sa riadia osobitnými pravidlami vyššie. |
Po skončení príslušnej lehoty údaje vymažeme alebo skutočne anonymizujeme. Jednotlivé údaje z tej istej objednávky môžu mať rôzne lehoty: povinná archivácia faktúry neznamená právo ponechať celý zákaznícky profil alebo ho používať na reklamu desať rokov. Pri obnove zo zálohy znovu uplatníme požiadavky na výmaz a odmietnutie marketingu. Lehoty vlastného spracúvania odlišujeme od spracúvania samostatných prevádzkovateľov uvedených v článku 7.
4. Newsletter, obchodné správy a personalizácia
Newsletter je dobrovoľný. Ak nie ste naším zákazníkom, ponuky e-mailom zasielame na základe vášho predchádzajúceho preukázateľného súhlasu. Pri existujúcich zákazníkoch môžeme za zákonných podmienok poslať ponuku našich vlastných podobných výrobkov, ak ste mali možnosť toto využitie jednoducho a bezplatne odmietnuť pri získaní kontaktu aj v každom e-maile a predtým ste ho neodmietli. Rešpektujeme aj príslušné pravidlá pri komunikácii do ČR; zákaznícka výnimka nie je všeobecným povolením na nevyžiadané správy.
Na správu marketingových e-mailov využívame Leadhub. Ponuku môžeme primerane prispôsobiť jazyku, vašej dobrovoľne oznámenej preferencii alebo druhu predchádzajúceho nákupu. Podrobné sledovanie prehliadania webu, prepájanie webových identifikátorov s kontaktom a individuálne meranie otvorení či kliknutí pomocou sledovacích technológií vykonávame iba v rozsahu osobitne vysvetleného a udeleného súhlasu. Prihlásenie na bežný newsletter samo osebe nepredstavuje súhlas so všetkým takýmto sledovaním.
Odhlásiť sa môžete kedykoľvek bezplatne odkazom v každom marketingovom e-maile alebo správou na info@chutesveta.sk. Pri námietke proti priamemu marketingu údaje na tento účel ďalej nespracúvame, vrátane súvisiaceho profilovania. Odvolanie súhlasu nemení zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Nepotrebné čakanie na vybavenie všeobecnej žiadosti podľa GDPR nepoužívame ako dôvod pokračovať v rozosielaní.
Dôkaz o súhlase alebo odmietnutí môžeme uchovať oddelene od aktívneho marketingového zoznamu podľa článku 3. Odmietnutie ponúk nemá vplyv na potrebné správy o objednávke, doručení, reklamácii, bezpečnosti výrobku alebo vašom účte. Tieto správy nie sú dôvodom na opätovné zaradenie do newslettera.
5. Hodnotenia a Heureka
Spokojnosť s nákupom môžeme zisťovať prostredníctvom programu Overené zákazníkmi služby Heureka. Pri neodmietnutom zaslaní dotazníka jej v nevyhnutnom rozsahu odovzdávame e-mailovú adresu, informácie o zakúpenom tovare a identifikáciu objednávky. Účelom je spätná väzba k uskutočnenému nákupu. Poskytnutie údajov na dotazník podlieha zákonným podmienkam elektronických správ; samotný oprávnený záujem podľa GDPR ich nenahrádza.
Dotazník môžete odmietnuť už pri nákupe a následne odkazom v dotazníku alebo kontaktovaním nás. Heureka Group a.s. pri zaslaní dotazníka koná ako náš sprostredkovateľ. Pri spracúvaní vyplnenej recenzie na vlastnom portáli môže vystupovať aj ako samostatný prevádzkovateľ, s vlastnými účelmi a lehotami; tie vysvetľuje v zásadách Heureka, najmä v článku 2.8.
Ak vložíte hodnotenie priamo na náš web, zverejní sa zvolená zobrazovaná identifikácia, hodnotenie a jeho obsah. E-mail určený na správu alebo overenie hodnotenia nie je súčasťou verejného textu. Do hodnotení nevkladajte cudzie osobné údaje. So žiadosťou o opravu, anonymizáciu alebo výmaz sa môžete obrátiť na nás; posúdime príslušný právny základ a okolnosti.
6. Cookies, analytika a reklamné technológie
Cookies sú malé súbory v prehliadači. Podobnú funkciu môžu mať miestne úložisko, pixely, identifikátory a ďalšie technológie; rozhoduje ich skutočné použitie, nie názov. Nevyhnutné technológie umožňujú napríklad fungovanie košíka a prihlásenia. Analytické, reklamné a ostatné voliteľné technológie používame až po príslušnom súhlase.
Voľbu môžete kedykoľvek zmeniť aj odkazom Upraviť nastavenie cookies v pätičke webu. Odmietnutie voliteľných cookies nebráni bežnému nákupu. Samotné prehliadanie webu, rolovanie, založenie účtu ani súhlas s obchodnými podmienkami nepovažujeme za súhlas s analytikou alebo reklamou. Zmena voľby ovplyvní budúce používanie príslušných technológií; už uložené cookies môžete odstrániť aj v prehliadači.
| Nástroj a účel | Technológia / príklady údajov | Doba | Podmienka použitia |
|---|---|---|---|
| Shoptet – nevyhnutné funkcie Relácia, košík, zabezpečenie, zapamätanie voľby cookies. |
Napr. PHPSESSID, SRV_ID, pcart, CookiesConsent. |
Relácia; košík spravidla 1 mesiac; zaznamenaná voľba súhlasu spravidla 6 mesiacov. Odmietnutie môže vyvolať opätovné zobrazenie lišty podľa jej nastavenia. | Bez súhlasu iba v rozsahu nevyhnutnom na prenos komunikácie alebo službu, ktorú ste výslovne požadovali. |
| Google Analytics 4 Štatistiky návštevnosti a používania webu. |
Napr. _ga, _ga_*; identifikátor a udalosti návštevy. |
Cookies najviac 2 roky; prehliadač môže dobu skrátiť. Uchovanie údajov udalostí a používateľov v našej službe GA4 najviac 14 mesiacov; obnovovanie identifikátora novou aktivitou máme vypnuté. | Predchádzajúci súhlas s analytikou; reklamné využitie údajov vyžaduje aj príslušný marketingový súhlas. |
| Microsoft Clarity Interakcie, tepelné mapy a záznamy používania stránky. |
Napr. _clck, _clsk; pseudonymný identifikátor a interakcie na stránke. |
Identifikátor _clck spravidla 1 rok, _clsk 1 deň; bežné záznamy používania 30 dní, vybrané záznamy a tepelné mapy najviac 9 mesiacov podľa dokumentácie služby. |
Predchádzajúci súhlas s analytikou. Prípadné reklamné zdieľanie s Microsoftom iba pri marketingovom súhlase. |
| Google Ads a Meta Pixel Meranie účinnosti reklamy, konverzie a remarketing. |
Napr. _gcl_au, _fbp a pri príslušnom reklamnom prekliku _fbc; údaje o reklamnom prekliku a udalosti. |
U uvedených príkladov spravidla najviac 90 dní. Členstvo v nami nastavenom remarketingovom publiku najviac 180 dní od relevantnej udalosti, v rozsahu platného súhlasu. | Predchádzajúci súhlas s marketingom; súhlas iba s analytikou nestačí. |
Uvedené názvy sú príklady technológií príslušnej služby; ich prítomnosť závisí od vašich volieb, navštívenej stránky a prehliadača. Služby môžu používať aj ďalšie technické identifikátory pre ten istý vysvetlený účel. Nový účel alebo nový partner vyžadujú aktualizáciu informácií a podľa okolností nový súhlas. Google Tag Manager slúži na správu značiek a nemení požiadavky na súhlas s jednotlivými nástrojmi.
Clarity umožňuje analyzovať napríklad pohyb na stránke, kliknutia, posúvanie a podobu zobrazeného obsahu. Údaje vo formulároch a identifikačné údaje vylučujeme z týchto záznamov primeraným maskovaním; do analytických nástrojov neodosielame obsah objednávkových formulárov. Údaje môžu byť pseudonymné, preto netvrdíme, že ide vždy o anonymnú štatistiku.
Rozšírené konverzie Google Ads môžu pri povolenom marketingovom meraní využiť hashované kontaktné údaje, napríklad e-mail, na priradenie nákupu k reklame. Hashovanie znižuje priamu čitateľnosť údajov, samo však neodstraňuje ich osobnú povahu. Tento účel a odovzdanie kontaktných údajov musia byť zahrnuté v príslušnom súhlase.
Pri kontaktnom prvku Chaty môže dôjsť k spracúvaniu technických údajov o návšteve a použití tlačidla. Údaje potrebné na vami zvolenú komunikáciu spracúvame podľa jej účelu; doplnkové meranie nie je automaticky nevyhnutné a podlieha príslušnej voľbe cookies. Externý komunikačný kanál po jeho otvorení môže spracúvať údaje aj podľa vlastných zásad. Rovnaké pravidlo súhlasu platí pre voliteľné sledovanie pomocou Leadhubu a vložené prvky sociálnych sietí. Samotný obyčajný odkaz na iný web odlišujeme od jeho vloženého sledovacieho prvku.
Viac o nástrojoch: Google a partnerské weby, Microsoft – ochrana súkromia, lehoty Microsoft Clarity, Meta – ochrana súkromia, Chaty – ochrana súkromia.
7. Komu údaje sprístupňujeme
K údajom majú prístup poverené osoby a potrební poskytovatelia služieb. Ak služba spracúva údaje iba podľa našich pokynov, ide o sprostredkovateľa a vyžadujeme podmienky podľa článku 28 GDPR. Iný subjekt môže mať vlastné zákonné účely ako samostatný prevádzkovateľ. Rozlišujeme aj úzko vymedzené spoločné prevádzkovateľstvo pri niektorých nástrojoch Meta.
| Príjemca alebo konkrétna kategória | Služba, postavenie a ďalšie informácie |
|---|---|
| Shoptet Poskytovateľ e-shopovej platformy a súvisiacich technických služieb v EHP. |
Shoptet, a.s., IČO 28935675, ČR, prípadne príslušná zmluvná spoločnosť Shoptetu. Hosting, správa objednávok, účtov a technická podpora; spravidla sprostredkovateľ podľa spracovateľskej zmluvy. Informácie Shoptetu. |
| Doprava, platby a účtovníctvo Poskytovatelia služieb potrebných na vybavenie vášho nákupu. |
Dopravca vybraný v objednávke, napríklad GLS, a jeho doručovací partneri; banky a poskytovateľ vami zvolenej platobnej metódy; externé účtovné a daňové služby. Bežní zmluvní poskytovatelia v SR, ČR alebo inom štáte EHP. Dopravca alebo platobná inštitúcia môže pri vlastných zákonných povinnostiach konať ako samostatný prevádzkovateľ. Rozsah údajov obmedzujeme na potrebnú službu. |
| Leadhub s.r.o. IČO 04466683, ČR. |
Správa newsletterov, kontaktov a povolených marketingových automatizácií ako sprostredkovateľ. Nie každá funkcia služby je automaticky využívaná pre každý kontakt. Podmienky a spracovateľská zmluva. |
| Heureka Group a.s. IČO 07822774, ČR. |
Dotazníky spokojnosti a hodnotenia v rozsahu článku 5; rozdielne postavenie pri odoslaní dotazníka a pri vlastnom spracúvaní zverejnenej recenzie. Zásady Heureka. |
| Google Najmä Google Ireland Limited, Írsko; pri príslušnom spracúvaní aj Google LLC, USA. |
Google Analytics 4, Google Ads a správa značiek. Pri službách spracúvaných podľa našich pokynov sprostredkovateľ, pri vlastných účeloch podľa príslušných produktových podmienok samostatný prevádzkovateľ. Ochrana súkromia Google a podmienky spracúvania. |
| Meta Platforms Ireland Limited Írsko; pri príslušnom spracúvaní aj spoločnosti Meta v USA. |
Meta Pixel, reklamné meranie a naše profily Facebook/Instagram. Pri zbere a prenose údajov cez podnikové nástroje môže ísť v rozsahu príslušného dojednania o spoločné prevádzkovateľstvo; nejde automaticky o spoločné prevádzkovateľstvo všetkého ďalšieho spracúvania Meta. Pri štatistikách facebookovej stránky sa uplatňuje osobitné dojednanie Page Insights. Dodatok pre spoločných prevádzkovateľov, Page Insights a zásady Meta. |
| Microsoft Corporation a príslušné spoločnosti Microsoft Microsoft Clarity; možný prístup z USA. |
Analýza interakcií, tepelné mapy a záznamy používania v rozsahu udeleného súhlasu. Podľa štandardných podmienok Clarity konáme my a Microsoft ako samostatní prevádzkovatelia; Microsoft má vlastné účely v rozsahu svojich podmienok. Vyhlásenie Microsoftu a podmienky Microsoft Clarity. |
| Poptin Ltd – Chaty Izrael; zapojenie ďalších technických poskytovateľov podľa služby. |
Kontaktné tlačidlo a súvisiace technické údaje v rozsahu používaných funkcií. Pri spracúvaní podľa našich pokynov na základe spracovateľskej zmluvy; pri vlastných účeloch služby podľa jej zásad. Zásady Chaty a informácie o GDPR. |
| Ďalší nevyhnutní príjemcovia | Poskytovatelia našej firemnej e-mailovej komunikácie, IT podpory a zálohovania, právni a daňoví poradcovia, príslušné orgány verejnej moci a súdy. Ide o kategórie príjemcov podľa konkrétneho účelu, nie o automatické odovzdanie údajov všetkým uvedeným osobám. Pri využití cloudových služieb sa uplatňujú aj pravidlá prenosov v článku 8. |
Ak navštívite náš profil na sociálnej sieti alebo komunikujete cez externú platformu, jej poskytovateľ spracúva údaje aj podľa vlastných pravidiel. Pri spoločných štatistikách stránok sú podstatou dojednania s Meta najmä jej zodpovednosť za príslušné informácie, bezpečnosť a vybavenie práv v dohodnutom rozsahu; svoje práva však môžete uplatniť voči každému spoločnému prevádzkovateľovi vrátane nás. Žiadosť podľa potreby postúpime zodpovednému partnerovi. Podrobnosti sú v odkazovaných dojednaniach. Na žiadosť poskytneme konkrétnejšie informácie o príjemcoch vašich údajov v rozsahu článku 15 GDPR.
8. Prenosy údajov mimo EHP
Európsky hospodársky priestor („EHP“) tvorí EÚ, Island, Lichtenštajnsko a Nórsko. Pri globálnych cloudových, analytických a reklamných službách, najmä Google, Meta a Microsoft, môže dochádzať k prenosu alebo vzdialenému prístupu z USA. Pri Chaty je relevantný aj Izrael a prípadné umiestnenie jeho ďalších dodávateľov. Preto neuvádzame, že všetky údaje zostávajú výlučne na Slovensku alebo v EÚ.
Prenos je prípustný iba pri splnení kapitoly V GDPR a zároveň právneho základu pre samotné spracúvanie. Pre štáty a rozsah, na ktoré sa vzťahuje rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti, sa uplatňuje článok 45 GDPR; medzi tieto štáty patrí v príslušnom rozsahu aj Izrael. Pri USA sa rozhodnutie o rámci EU–US Data Privacy Framework vzťahuje iba na organizácie s platnou certifikáciou a na pokrytý druh údajov, nie na všetky americké subjekty.
Ak konkrétny prenos rozhodnutie o primeranosti nepokrýva, použijú sa príslušné záruky podľa článku 46 GDPR, najmä štandardné zmluvné doložky Európskej komisie, posúdenie podmienok prenosu a potrebné dodatočné opatrenia. Bežný súhlas s cookies nepovažujeme za všeobecnú výnimku povoľujúcu akýkoľvek prenos. Informácie alebo kópiu záruk ku konkrétnemu prenosu si môžete vyžiadať na info@chutesveta.sk; chránené časti môžeme primerane zakryť.
Referenčné dokumenty: rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti, štandardné zmluvné doložky a produktové dokumenty uvedené pri príjemcoch v článku 7.
9. Profilovanie a automatizované rozhodovanie
Ak povolíte personalizovaný marketing, môžu nástroje vytvárať skupiny záujmov podľa navštívených stránok, udalostí alebo nákupov a prispôsobiť im reklamu. Ide napríklad o zaradenie návštevníka stránky s čajmi do publika pre ponuku čajov. Dôsledkom je výber zobrazenej reklamy alebo povolenej ponuky, nie zmena vašich zákonných spotrebiteľských práv.
Pri našom vybavovaní nákupov nepoužívame výlučne automatizované rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami podľa článku 22 GDPR. Bežné automatické odoslanie potvrdenia objednávky, technická segmentácia alebo vytvorenie štatistiky sa s takýmto rozhodovaním automaticky nestotožňujú. Pri námietke proti priamemu marketingu zastavíme aj profilovanie súvisiace s týmto marketingom; súhlas s voliteľnými technológiami môžete zmeniť v nastaveniach cookies.
10. Ktoré údaje musíte poskytnúť
Údaje označené ako povinné v objednávke alebo pri vami zvolenej službe potrebujeme na jej poskytnutie, uzatvorenie a plnenie zmluvy alebo na splnenie zákonnej povinnosti. Bez potrebného kontaktu, adresy alebo informácie o platbe nemusíme vedieť objednávku vybaviť či doručiť. Pri voliteľných údajoch vysvetľujeme ich účel; neposkytnutie súhlasu s newsletterom alebo voliteľnými cookies nebráni bežnému nákupu.
Účet si vytvárate dobrovoľne. Údaje potrebné výlučne na marketing nie sú podmienkou objednávky. Zdravotné údaje bežne nevyžadujeme. Ak sú pri konkrétnej reklamácii alebo nároku nevyhnutné, ich spracúvanie musí mať aj osobitnú podmienku podľa článku 9 GDPR, napríklad určenie, uplatňovanie alebo obhajobu právnych nárokov podľa článku 9 ods. 2 písm. f). Nepotrebné citlivé údaje ďalej neuchovávame.
11. Vaše práva a vybavenie žiadostí
V rozsahu a za podmienok GDPR môžete uplatniť:
- Prístup k údajom a informáciám o spracúvaní vrátane kópie údajov podľa článku 15.
- Opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov podľa článku 16.
- Výmaz podľa článku 17, napríklad ak údaje už nie sú potrebné a nemáme iný právny dôvod. Výmaz nemusí byť možný pri zákonnej archivácii alebo potrebnej ochrane právnych nárokov.
- Obmedzenie spracúvania podľa článku 18 v zákonom určených situáciách.
- Prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli, podľa článku 20, ak sa spracúvajú automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy; za podmienok GDPR aj priamy prenos inému prevádzkovateľovi.
- Námietku podľa článku 21 proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie. Pokračovať môžeme iba pri preukázaní príslušných závažných oprávnených dôvodov alebo pre právne nároky. Pri priamom marketingu je námietka bezpodmienečná a vzťahuje sa aj na súvisiace profilovanie.
- Odvolanie súhlasu kedykoľvek a rovnako jednoducho, ako bol udelený, bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Newsletter odhlásite odkazom v e-maile, cookies cez ich nastavenia; dostupný zostáva aj náš kontakt.
- Ochranu pri automatizovanom rozhodovaní podľa článku 22, ak by nastali jeho podmienky, a sťažnosť dozornému orgánu podľa článku 12 týchto zásad.
Žiadosť pošlite na info@chutesveta.sk alebo poštou. Môžete použiť aj iný dostupný spôsob kontaktovania; nevyžadujeme osobitný platený formulár ani založenie účtu. Ak máme odôvodnené pochybnosti o totožnosti, môžeme žiadať len doplňujúce údaje potrebné na jej primerané overenie. Kópiu občianskeho preukazu nevyžadujeme automaticky.
O prijatých opatreniach vás informujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. Pri zložitej alebo početnej žiadosti môžeme lehotu podľa GDPR predĺžiť o ďalšie dva mesiace; o predĺžení aj dôvodoch informujeme v prvom mesiaci. Ak nekonáme, v príslušnej lehote vysvetlíme dôvody a možnosti sťažnosti a súdnej ochrany. Vybavenie je spravidla bezplatné; iba pri zjavne neopodstatnených alebo neprimeraných žiadostiach môžeme za podmienok GDPR účtovať primeraný poplatok alebo odmietnuť konať. Samostatné pravidlá platia pre ďalšie vyžiadané kópie.
12. Sťažnosť dozornému orgánu
Ak sa domnievate, že spracúvanie porušuje GDPR, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä v štáte svojho obvyklého pobytu, pracoviska alebo miesta údajného porušenia. Predchádzajúce kontaktovanie nás nie je podmienkou tohto práva.
- Slovensko: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, Slovenská republika; dataprotection.gov.sk.
- Česká republika: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika; posta@uoou.gov.cz; uoou.gov.cz.
Tým nie je dotknuté právo na účinný súdny prostriedok nápravy ani na náhradu škody za podmienok GDPR.
13. Bezpečnosť a zmeny týchto zásad
Údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami podľa povahy a rizika spracúvania, obmedzením prístupov a požiadavkami na dôvernosť. Nesľubujeme absolútnu bezpečnosť ani nezverejňujeme podrobnosti, ktoré by mohli ochranu oslabiť. Aj vy chráňte svoje prihlasovacie údaje a pri podozrení na zneužitie nás kontaktujte.
Ak sa zmení spôsob spracúvania, tieto informácie aktualizujeme. Pri podstatnej zmene vás primerane upozorníme; pri novom účele poskytneme potrebné informácie pred jeho začatím a nový súhlas získame tam, kde je potrebný. Zverejnenie aktualizovaných zásad samo osebe nenahrádza súhlas a nelegalizuje skoršie spracúvanie bez právneho základu.
Posledná aktualizácia: 23. 10. 2026. Tieto zásady nie sú formulárom na udelenie súhlasu. Informácie o nákupe, reklamáciách a odstúpení nájdete v obchodných podmienkach.